Chính Sách Vận Chuyển – M16 HOME

M16 HOME cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận, vận chuyển chuyên nghiệp đối với các sản phẩm nội thất, vật tư và hạng mục liên quan do chúng tôi trực tiếp cung cấp hoặc thi công. Chính sách vận chuyển được xây dựng nhằm đảm bảo tiến độ, an toàn hàng hóa và quyền lợi của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho:

• Sản phẩm nội thất do M16 HOME thiết kế, sản xuất hoặc cung cấp
• Vật tư, thiết bị thuộc phạm vi hợp đồng thi công
• Các đơn hàng, hạng mục giao nhận theo thỏa thuận giữa M16 HOME và khách hàng

2. Khu vực vận chuyển

M16 HOME hỗ trợ vận chuyển tại:

• TP. Hồ Chí Minh
• Các tỉnh thành lân cận
• Khu vực khác theo thỏa thuận cụ thể trong từng đơn hàng hoặc hợp đồng

Đối với các khu vực ngoài phạm vi thông thường, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước để khách hàng chủ động sắp xếp.

3. Thời gian vận chuyển

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Loại sản phẩm hoặc hạng mục thi công
• Tình trạng sản xuất, gia công hoàn thiện
• Địa điểm giao nhận
• Điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác

M16 HOME sẽ chủ động thông báo lịch giao hàng cụ thể và phối hợp cùng khách hàng để đảm bảo thuận tiện trong quá trình nhận hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

• Khoảng cách giao hàng
• Khối lượng, kích thước sản phẩm
• Số lượng hàng hóa
• Điều kiện bốc xếp, lắp đặt thực tế
• Khu vực giao nhận

Chi phí cụ thể sẽ được thông báo minh bạch trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng trước khi triển khai.

5. Quy trình giao nhận

Khi giao hàng, khách hàng hoặc người được ủy quyền vui lòng:

• Kiểm tra số lượng sản phẩm, phụ kiện đi kèm
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa
• Xác nhận biên bản giao nhận sau khi kiểm tra đầy đủ

Nếu phát hiện lỗi, thiếu hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho M16 HOME để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm của M16 HOME

• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp
• Sắp xếp phương tiện vận chuyển an toàn
• Giao hàng đúng thời gian đã thống nhất (trừ trường hợp bất khả kháng)
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ
• Sắp xếp người nhận hàng đúng thời gian hẹn
• Đảm bảo điều kiện ra vào, thang máy, lối vận chuyển (nếu có)
• Thanh toán theo thỏa thuận trước khi giao hàng (nếu áp dụng)

7. Trường hợp chậm trễ hoặc thay đổi lịch giao

Trong trường hợp phát sinh yếu tố khách quan như thời tiết xấu, ùn tắc giao thông, hạn chế khu vực giao hàng hoặc các nguyên nhân ngoài kiểm soát, M16 HOME sẽ chủ động liên hệ để thông báo và sắp xếp lịch giao phù hợp.

8. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển hoặc giao nhận, vui lòng liên hệ:

Email: Info@m16home.vn

9. Cam kết từ M16 HOME

M16 HOME luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm, đảm bảo quy trình vận chuyển minh bạch, đúng hẹn và an toàn nhằm mang đến sự hài lòng trong từng dự án và sản phẩm bàn giao.